Disponent / Support Koordinator (m/w/d)

Als externer IT-Dienstleister bei we do IT GmbH in Willich-Anrath: Entwickeln und pflegen wir die IT-Infrastruktur von Unternehmen, damit die sich voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können – und das bereits seit 2011. Unsere neuen Büroräume(500m²) in Willich-Anrath bieten unserem engagiertem Team nicht nur den nötigen Raum, um weiter zu wachsen, sondern auch die perfekte Umgebung für Weiterbildung und Team Building.

Was wir Dir bieten:

• Ein familiäres Arbeitsklima
• Eine flache Hierarchie
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten
• Platz für eigene Ideen und Projekte
• Moderne IT-Infrastruktur und Arbeitsumgebung
• persönliche Firmenbekleidung
• regelmäßige Teammeetings und Mitarbeitergespräche
• Kostenlose Verpflegung mit Wasser, Premium-Kaffee und frischem Obst
• Teamevents
• Einen Community Raum mit Darts und Spielekonsole

Deine Aufgaben:

• Unterstützung des Supportteams durch Disposition der Aufgaben und Tickets
• Annahme von neuen Aufträgen via Telefon und E-Mail (Tickets)
• Dokumentation der Aufträge im Ticketsystem
• Durchführung der Terminplanung für den Support
• Vorbereiten der vor-Ort-Termin für den Support
• Eskalation von Tickets (Aufgaben) bei Problemfällen
• Lagerverwaltung des IT-Lagers
• Verwaltung des Warenein- und ausgangs
• Durchführung von Materialbestellungen

Deine Qualifikationen:

• IT-Grundkenntnisse oder gutes technisches Verständnis
• Lernbereitschaft für technische Themen und IT
• Vorkenntnisse im Bereich Terminplanung / Disposition
• Sicheres Verhalten bei Kundentelefonanten
• Sicherer Umgang mit der Arbeit am PC, sowie Microsoft Office
• Kommunikationsfähigkeit
• Teamfähigkeit
• Betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse
• Verantwortungsbewusstsein
• Belastbarkeit
• Kritikfähigkeit
• Sprachen:
  • Deutsch – Sehr gut in Wort und Schrift
  • Englisch – Sichere Kommunikation im Gespräch
• Führerscheinklasse B

Ruf uns einfach an oder schicke uns deine Unterlagen direkt per E-Mail an bewerbung@wedoit.gmbh

Beginn für diese Stelle: Sofort